業務内容

　ネットエキスパートナーは、情報技術力をベースに、機器・ネットワーク・ソリューション等の導入から運用までお客様のサポートを主とする「ITインフラ事業」、 アプリケーションソフトの企画・開発・運用保守を主とする「システム開発事業」 を展開しています。

ITインフラ事業

システム開発事業

ITホームドクター サービス [IT Home doctor Services]

ITホームドクターイメージ

　企業経営においてIT（情報通信技術）は欠かせない要素の一つですが、 導入したシステムを円滑に運用していくためには、高度な知識とノウハウが求められます。

　しかし、そういった人材を企業内で確保することは非常に難しく、 また教育するためにも時間がかかります。

このようなお客様の悩みをITホームドクターサービスが解決致します。

ITホームドクターサービスイメージ
ITホームドクターにおまかせください！

以下のようなお客様にお勧めです。

  • システムの運用をアウトソースしたい。
  • 普段は問題なくシステムを使っているが、トラブル時に対応できる人材がいない。
  • セキュリティや情報漏洩への対策に何をして良いかわからない。
  • ITによる更なる改善を行いたいが、次に何をして良いかわからない。
  • ITを駆使してやりたいことがあるが、どう進めて良いかわからない。
  • 新システムを導入したいが、ベンダーの言いなりになってしまわないか不安。

ＩＴホームドクターサービスの内容

  • 日々発生するシステム運用の悩みにお答えします。
  • お客様のビジネスを更に効率化するための提案活動を行います。
  • システムトラブル時における、お客様の原因究明を積極的にサポートし、回復のお手伝いを致します。
  • システム運用代行を承ります。
  • IT投資が適切に行われているかを分析し、改善策をご提案致します。
  • 新システム導入/開発時には、お客様の立場に立ち、お客様と共同でベンダーとの折衝にあたります。


単なるシステム運用業務の代行ではなく「お客様のビジネスやシステムを理解し、お客様の立場に立って、最適なサービスを提供する」
それが、ITホームドクターサービスです。

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インフラ構築 [System Integration]

インフラ構築イメージ
設計から構築・運用・保守までの
幅広いサービスをご提供します。

インフラ環境の設計から構築・運用・保守までの幅広いサービスを提供します。

設計段階では、お客様の現状業務を「見える化」し、 抽出した課題に対して改善施策を立案・実行します。

インフラ構築では、サーバーやネットワークインフラの要件定義、設計、構築を行います。ご要望に応じて、セキュアなクラウド基盤の構築、シンクライアント技術を用いたデスクトップの仮想化にも対応します。

インフラ運用・保守では、弊社熟練スタッフがお客様のサーバーやネットワークインフラの運用・保守を行います。

インフラ構築のお客様要件　過去の事例集

  • システム全体のコストダウンを図りたい。
  • 震災や緊急事態に対応したい。
  • サーバやネットワークの運用を外部に任せたい。
  • 情報セキュリティの対策は万全か。
  • 保守契約が切れてしまって心配。
  • システムの処理レスポンスが遅い。最適化できないか。

システム開発 [System Development]

system
[1] コンサルテーション
コンサルテーション

　お客様が抱える問題点・課題点を整理し、現状分析書に基づきお客様の問題点を洗い出します。

[2] 企画・ご提案
企画・ご提案

　問題点の解決方法とお客様のご要求に対し、ご提案をさせていただきます。

[3] 設計
設計

　各種設計書を基にお客様にご説明しご要求に沿ったシステム開発を進めます。

[4] 開発
開発

　完成に向け報告は密に行います。システムのテストもお客様の立場で行います。

[5] 運用

運用

　本番稼働にむけて弊社SEが万全の体制でサポートしてまいります。

[6] 保守

保守

　システムの拡張・改善など導入後も安心してご利用いただけるサポートを心がけております。

運用保守 [Operation and Maintenance]

運用保守イメージ

　構築した情報システムをいかに安定的に運用し業務に役立てて行くかは、簡単なことではありません。

運用保守は問題が顕在化してから対処するという受動的な対応ではなく、 影響する問題の発生を未然に防ぎ、さらには生産性向上にも寄与することをゴールとしていく必要があります。

複雑化するこれらの問題に対して、IT環境の運用保守サービスを包括的に支援し、運用コストの削減と運用品質の向上をご提供します。

  • ITコストの増大
  • テクノロジーの多様化
  • 運用保守の要員問題
  • 開発業務への支障
  • 万一の障害に備えた対策

－ ヘルプデスクサービス

障害一次切り分け 障害内容をお聞かせ頂き、システム障害の一次切り分けを行います。
障害原因がハードウェアの問題であるのか、ソフトウェアの問題であるのか、
あるいはネットワークの問題であるのか・・・等、障害の切り分けを行います。
リモート対応 弊社からリモート操作にて直接お客様のシステム状態を確認、障害状況を把握して、システムの復旧を支援します。
（別途、リモートメンテナンス用のソフトおよび回線が必要です）
リモートでの復旧作業が困難な場合は、出張訪問の上、復旧作業をいたします（オンサイト保守サービスでの対応とさせて頂きます）。
障害原因のご報告 障害の内容をご報告いたします。
システム・インフラに起因する場合は、併せて再発防止策・改善のご提案をさせて頂きます。
実績レポート 都度、および毎月の実績、対応実績を「実績レポート」としてご提出いたします。

－ オンサイト保守サービス

現地切り分け ヘルプデスクサービスでの切り分けや解決ができない障害については、お客様先へ技術員が出張訪問の上、切り分け作業を行います。
障害対処 障害原因が判明、即時の対処が可能な場合は、その場で速やかに必要となる対処を行います。
当日、その場での対処が困難な場合は、別途、お客様とご相談の上、後日の対処とさせて頂きます。

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